O Citolab possui duas unidades para melhor atendimento:

Unidade Batel
Avenida Vicente Machado, nº 1150 – Batel
Telefone: (41) 3222-9560
WhatsApp: (41) 99602-5926

Unidade São José
Rua Voluntários da Pátria, nº 1269, sala 201
Telefone: (41) 3081-5505

Não. A primeira urina da manhã, mesmo com o desprezo do primeiro jato, contém grande quantidade de células degeneradas, o que pode prejudicar a análise.

O ideal é a urina retida por aproximadamente 2 horas, colhida após uma leve caminhada. Recomenda-se a coleta em dias consecutivos, encaminhando cada amostra ao laboratório o mais breve possível.

Sim. Entre em contato conosco; teremos prazer em auxiliá-lo(a).

Como posso acessar meu resultado pelo aplicativo Citolab?

Primeiramente, realize o download gratuito do App Citolab na App Store (para dispositivos iOS/iPhone) ou na Google Play (para dispositivos Android).

Paciente:
No campo Número do exame, digite o código do seu exame.
No campo Senha, informe o código alfanumérico registrado em seu protocolo.

Médico:
Utilize a mesma Chave e a mesma Senha já empregados para acesso aos laudos em nosso website.

Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco.

Não. O Laboratório Citolab não sofreu mudança de nome nem de endereço em relação à sua atuação. Houve apenas alteração em seu quadro societário.

Permanecemos no bairro Batel, agora na Avenida Vicente Machado, nº 1150, em uma nova e moderna sede, localizada na esquina com a Rua Ângelo Sampaio. Nossa equipe técnica permanece inalterada, contando ainda com a integração de médicos patologistas altamente qualificados, todos especialistas, mestres e doutores.

Citolab. Você conhece. Você confia.

O exame não foi satisfatório para análise, e o motivo encontra-se descrito no corpo do laudo. Recomenda-se conversar com o médico assistente para avaliar a conveniência de repetir o exame.

O material colhido para exame molecular no conservante adequado permanece preservado e viável para análise por até 15 dias em temperatura ambiente e por até seis meses quando mantido sob refrigeração, entre 2 °C e 8 °C.

O exame não foi satisfatório para análise, e o motivo encontra-se descrito no corpo do laudo. Recomenda-se conversar com o médico assistente para avaliar a conveniência ou a necessidade de repetição do procedimento.

Basta entrar em contato com o laboratório e solicitar a segunda via do seu exame, que será fornecida sem qualquer ônus.

Entre em contato com o laboratório para receber as orientações adequadas sobre como proceder nessa situação.

Não. Na Anatomia Patológica, são frequentes os chamados exames de revisão, nos quais é emitida uma segunda opinião diagnóstica. Trata-se de uma prática rotineira, que visa à segurança do paciente e à maior precisão diagnóstica. Muitos serviços assistenciais, inclusive, somente dão seguimento ao tratamento após a avaliação pelo laboratório de referência da própria instituição.

O Citolab mantém arquivado, pelo prazo legal de cinco anos, todo o material analisado, disponibilizando-o ao paciente mediante o preenchimento de formulário de responsabilidade, conforme preconizado pelo Conselho Federal de Medicina (CFM).

Ressaltamos ainda que, em algumas situações, o médico assistente pode solicitar a retirada do material para a realização de testes oncogenéticos, com o objetivo de orientar a conduta terapêutica. Nesses casos, o Citolab disponibiliza o material com agilidade e nos menores prazos possíveis.

Em caso de dúvidas, nosso Atendimento ao Cliente permanece à disposição pelo telefone (41) 98900-7796.

Entre em contato com o laboratório, pois os laudos podem ser disponibilizados pela internet, por e-mail, via correio, por entrega expressa ou por meio de retirada por pessoa autorizada.

Neste último caso, o portador deverá apresentar autorização do paciente ou o protocolo de atendimento, juntamente com documento de identificação (RG e/ou CPF).

Não. Dependendo da complexidade da análise ou da natureza do material examinado — como tecidos ósseos ou calcificados — pode ser necessário um prazo maior para a realização das etapas técnicas.

Assim que o resultado estiver disponível, o laboratório entrará em contato para informá-lo(a).

Sim. O Laboratório Citolab disponibiliza ao pesquisador toda a infraestrutura necessária para a confecção de lâminas histológicas, preparações histoquímicas e imuno-histoquímicas.

Não. Uma vez que o material esteja acondicionado em formalina, álcool ou outro fixador adequado, não há prejuízo para a análise.

Amostras de urina, escarro e outras secreções colhidas a fresco devem, preferencialmente, ser encaminhadas imediatamente ao laboratório. Caso isso não seja possível, recomenda-se mantê-las refrigeradas (em geladeira), sem congelar.

Já as amostras teciduais destinadas ao exame de imunofluorescência devem ser encaminhadas ao laboratório em até, no máximo, 5 horas após a coleta, acondicionadas em recipiente com gelo, para preservação adequada do material ou solicitar previamente junto ao Citolab, Meio de Michel.

Sim. O Laboratório Citolab mantém convênio com os seguintes estacionamentos:

• Estacionamento Santa Fé – Avenida Vicente Machado, nº 1217 (lado direito da avenida, na mesma quadra do laboratório);

• Estacionamento Unipark – Avenida Vicente Machado, nº 1026, na esquina com a Rua Ângelo Sampaio (lado esquerdo da avenida).

Esses convênios visam oferecer maior comodidade aos pacientes e acompanhantes.

Não. A retirada do laudo somente é permitida mediante a apresentação do protocolo fornecido pelo laboratório, de documento de identificação (RG) ou de autorização prévia do paciente.

Esse procedimento é adotado para garantir a segurança, a confidencialidade das informações e a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Não. O horário de atendimento do Citolab é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h, na sede da Avenida Vicente Machado, nº 1150.

Sim. Entre em contato conosco; nossa equipe está à disposição para orientá-lo(a) e auxiliá-lo(a) em todo o processo.

Sim. O fornecimento e o envio do material são realizados gratuitamente. Entre em contato conosco para solicitar o suporte necessário.

Sim. Entre em contato conosco para obter as orientações necessárias para acesso ao resultado do seu exame pela internet.

Não. Desde que o material esteja acondicionado em formalina ou fixador similar, ele deve ser mantido em temperatura ambiente, não sendo necessária a refrigeração.